Política de Privacidade

1. Introdução

A Raval Fintech Ltda ("Raval") valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nossa plataforma de serviços de pagamento, site e aplicativos.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Para fornecer nossos serviços financeiros com segurança, coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço e data de nascimento.
• Dados Financeiros: Informações sobre transações, histórico de pagamentos, dados de conta bancária e cartões.
• Dados de Identificação Digital: Endereço IP, tipo de navegador, geolocalização e registros de acesso (logs).
• Dados de Verificação (KYC): Fotos de documentos e biometria facial para prevenção de fraudes.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Processar suas transações de pagamento (Pix, Boletos, Cartão).
• Cumprir obrigações regulatórias do Banco Central do Brasil.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das suas movimentações financeiras.
• Fornecer suporte humano e eficiente quando você precisar.
• Melhorar continuamente nossa plataforma e experiência do usuário.

4. Compartilhamento de Dados

A Raval não vende seus dados. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário com:

• Parceiros Regulamentados: Instituições de pagamento e bancos parceiros para liquidação das transações.
• Órgãos Reguladores: Para cumprimento de ordens judiciais ou regulatórias (Bacen, COAF).
• Prestadores de Serviço: Empresas de tecnologia e segurança cibernética que nos auxiliam na operação.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem total controle sobre seus dados. Conforme a LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos ou inexatos.
• Eliminação de dados (salvo obrigações legais de guarda).
• Informação sobre o compartilhamento de dados.

6. Segurança

Empregamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger seus dados, incluindo criptografia de ponta a ponta, firewalls e auditorias periódicas de segurança.